为迎接第42个“国际消费者权益日”，进一步规范家政服务市场，提升行业服务水平，保障消费者合法权益，泰州市高港区正式启动以“诚信服务 美好生活”为主题的“3·15家政诚信服务周”活动。本次活动旨在通过一系列宣传、倡议与实践活动，在家政服务领域大力弘扬诚信精神，推动行业健康有序发展，为辖区居民创造更加安全、可靠、舒心的家庭服务环境，切实提升人民群众的生活品质与幸福感。
家政服务业直接面向家庭，关系到千家万户的日常生活与切身利益，是重要的民生行业。随着社会发展和生活节奏加快，社会对专业化、规范化家政服务的需求日益增长。行业中也存在服务标准不一、从业人员素质参差不齐、个别企业诚信缺失等问题，影响了消费者的体验和信任。为此，高港区以“3·15”为契机，聚焦家政服务领域，特别策划并启动了此次诚信服务周活动。
活动启动仪式上，区市场监管、商务、人社、妇联等多部门联合参与，区内多家知名家政服务企业代表、优秀家政服务员及消费者代表共同出席。活动现场发布了《高港区家政服务诚信公约》，倡议全区家政服务企业和从业人员自觉遵守国家法律法规，恪守职业道德，明码标价、规范合同、保证质量、兑现承诺，坚决抵制虚假宣传、违规收费、服务缩水等不诚信行为。多家家政企业代表现场签署了诚信经营承诺书，公开承诺将诚信理念贯穿于服务全过程。
本次“家政诚信服务周”内容丰富、形式多样，主要包括：
- 诚信宣传与教育：在社区、广场等公共场所设立宣传点，发放《家政服务消费指南》《维权知识手册》等资料，向广大市民普及如何选择正规家政公司、签订规范服务合同、明确服务内容与标准、依法维权等知识。组织对家政从业人员进行职业道德、服务技能和法律法规专题培训，强化其诚信意识与服务能力。
- 优质服务展示与体验：组织部分诚信示范家政企业开展现场咨询与服务体验活动，展示规范化、专业化的服务流程，如母婴护理、居家保洁、老人照护等，让市民近距离感受诚信服务的品质。
- “诚信服务标兵”评选：活动期间，将结合消费者评价、企业推荐和部门审核，评选并表彰一批讲诚信、技能精、口碑好的“家政诚信服务标兵”，树立行业榜样，发挥示范引领作用。
- 消费维权绿色通道：区市场监管部门和消协组织将开通针对家政服务的专项维权通道，快速响应和处理活动期间及日常相关的消费投诉与纠纷，切实保护消费者合法权益，营造放心消费环境。
- 长效机制建设研讨：活动还将组织相关部门、行业协会、企业代表召开座谈会，探讨建立健全家政服务行业信用评价体系、推行服务人员持证上岗和背景核查、完善服务质量跟踪反馈机制等长远之策，推动诚信建设常态化、制度化。
高港区相关负责人表示，“诚信服务 美好生活”不仅是本次活动的主题，更是推动家政服务业高质量发展的核心要求。启动“3·15家政诚信服务周”，是优化消费环境、提振消费信心、服务民生需求的具体行动。希望通过这一系列活动，能有效增强家政企业的社会责任感，提升从业人员的职业荣誉感，提高消费者的安全感和满意度，让诚信成为高港区家政服务行业最亮丽的底色，让优质的家政服务更好地赋能百姓的美好生活。
高港区将持续关注家政服务业发展，加强监管与引导，督促企业履行主体责任，鼓励行业自律，共同打造一个让群众放心、安心、省心的家政服务市场，为构建和谐社区、创造高品质生活提供坚实支撑。
